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深圳海汉提供什麽服务?
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我们的谘询服务使您可以从系统实施中获得最大的收益。我们的顾问运用广泛的商业和行业知识来帮助您 确定业务需求。这种独特的专业知识融合使您能够利用最佳实践和设计流程来满足您的业务需求。
系统顾问服务
System Consulting Service
我们的谘询服务使您可以从系统实施中获得最大的收益。我们的顾问运用广泛的商业和行业知识来帮助您确定业务需求。这种独特的专业知识融合使您能够利用最佳实践和设计流程来满足您的业务需求。服务包括：
确定业务和系统要求：使您能够有效地计划项目并优化资源和预算的使用
分析和设计：考虑到系统软件的特性和功能，因此您可以从软件投资中获得最佳收益
需求研讨会：捕获您的业务需求，以便您确定如何最佳利用系统解决方案
业务模型：提供详细的业务流程模型，描述您的流程需求并指出适当的解决方案
培训及教学服务
Training & Education
通过我们在知识转移和学习方面的专业知识，我们可以帮助您的公司从您的ERP投资中创建，保护和获取可观的价值。我们的产品使您可以从较低的总拥有成本中受益，并在整个软件生命周期中获得持续，最佳的投资回报。这样你就可以：
以更低的成本更快地实施解决方案
减轻项目和业务风险
通过最终用户更快，更高的接受度来降低支持成本
确保更快地采用新版本并更改业务流程
系统实施服务
Implementation Service
通过使用最佳实践和行之有效的方法，我们可以帮助您设计和管理实施，扩展和升级项目。您将受益於我们在加快项目交付方面的专业知识-提高投资回报率。服务包括：
运营审查与重新设计
系统原型与配置
系统培训和测试
实时运行支持和推出
项目计划与控制
技术外判服务
Outsourcing Service
越来越多的中小型公司正在寻求外包策略。他们正在研究如何最佳利用其资源来提高业务绩效和盈利能力。外包系统或运营的日常管理已成为降低成本和提高运营效率的可行选择。我们的外包服务提供了一系列灵活的服务，可为客户提供知识渊博的专家，专业资源和世界一流设施的访问权限。
系统升级及转移服务
Upgrade & Migration
业务不是一成不变的，它是不断变化的。创新，客户需求和竞争压力驱使您的组织随着市场发展。 我们提供最新一代的企业软件，以确保客户能够继续应对这些挑战并利用新机遇。
我们的目标是确保客户能够以知情的方式，最重要的是在对客户有意义时，轻松地转向下一代解决方案。在评估业务需求并开始考虑升级硬件，软件和/或技术时，请考虑利用我们的专业知识。我们的专家顾问可以协助您进行评估，并在整个过程中为您提供支持。
组织变动管理
Organizational change management
我们的系统顾问了解组织变更管理。成功的系统实施与技术无关，而与人员和流程有关。作为有效的系统实施的一部分，我们帮助客户开发，实现和维持长期的组织变革，以最好地实现其新技术所带来的可衡量的业务改进。
应用托管
应用管理
服务台管理
业务流程外包
系统保证（灾难恢复）
组织变更管理重点领域
业务流程管理和改进
系统组织评估，变更，设计和支持
系统绩效评估和优化
培训需求分析和内容开发
培训交付和跟进
沟通计划和执行
我们的顾问坚定地致力於有形的底线结果，关键绩效指标和投资回报，利用最佳实践和方法来优化ERP技术，以改善业务运营。
实现系统效益
System Benefit Realization
技术支援
Support & Maintenance
我们的收益实现过程包括严格的财务分析，以支持与战略系统投资相关的收益的计划，验证和实现。
但是，思维方式并不仅限於此。相反，我们继续通过解决“人为因素”来确保客户实现收益，而“人为因素”是任何成功技术计划中经常被忽视但至关重要的要素。 深圳海汉与员工一起确保对软件以及任何更改的角色，职责或流程的熟悉，能够提高员工的支持率和整体运营效率。
商业案例设计与开发
商业案例量化和确认
商业案例沟通与实施
实施後审核，以跟踪和报告进度以及业务案例
障碍物识别和解决方案实施
旨在全面优化新企业技术的流程和组织增强功能
深圳海汉致力於提供一流的产品支持和客户服务。我们通过多种渠道为我们的解决方案提供支持。可以通过EPICweb，通过电话，电子邮件或传真在线完成。与THINK签订的维护和支持协议可让您接收有关新产品发布的信息，其中包括错误修复，增强和对我们应用程序软件的修订。
根据支持与维护合同的规定，我们的电话支持是“实时”的。这意味着与某些提供回调支持的公司不同，我们的所有来电都会路由到专门为您提供服务的分析师。超过60％的传入问题都可以通过主要联系人解决。
无法由我们的一级顾问立即解决的问题将上报给相应领域的专家。我们联系已跟踪问题的用户的目标取决於问题的严重性。分析师可能会在过程中涉及开发人员，但他们仍然保留问题的所有权。每当与用户联系或需要其他信息时，分析人员都会更新问题，并针对所有问题创建最新的审核记录。